Często zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o naszej biżuterii, zamówieniach, dostawie i zwrotach.
Biżuteria
Tak, przedstawiony łańcuszek jest częścią zawieszek i naszyjników. Wyjątkiem są kolekcje Emozioni i Anais. W ich przypadku wybierasz łańcuszek według własnego uznania.
Hot Diamonds to przede wszystkim srebrna biżuteria, dlatego większość wyrobów wykonana jest ze srebra próby 925/1000. Materiał jest zawsze podany w szczegółach produktu.
Tak, większość naszej biżuterii zawiera prawdziwy naturalny diament. Informację o tym, jakie kamienie zdobią konkretną biżuterię, znajdziesz zawsze w opisie produktu w sekcji Oprawa. Bez diamentów są łańcuszki, kolekcja prezentowa Silver Whisper oraz część kolekcji Emozioni. Więcej o diamentach tutaj.
Nasze diamenty są naturalne i pochodzą z etycznie zweryfikowanych źródeł zgodnie z procesem Kimberley i rezolucjami ONZ. Hot Diamonds jest członkiem Responsible Jewellery Council, organizacji dbającej o odpowiedzialne pochodzenie biżuterii. Do każdej sztuki biżuterii dołączona jest karta informacyjna. Ponadto każdy produkt objęty jest dwuletnią gwarancją.
Tak, wszystkie srebrne wyroby jubilerskie są oznaczone cechą probierczą potwierdzającą próbę srebra 925/1000. Więcej informacji o cechowaniu znajdziesz tutaj.
Tak, wszystkie wyroby jubilerskie Hot Diamonds są oznaczone znakiem HDIA, który potwierdza ich oryginalność.
Hot Diamonds to biżuteria bardzo wysokiej jakości. Liczba reklamacji dotyczących ścierania się pozłocenia w stosunku do ogólnej liczby reklamacji jest znikoma.
Biżuteria Hot Diamonds jest pokryta warstwą rodu. Rod jest bardziej odporny na utlenianie i zużycie. Dzięki temu biżuteria dłużej zachowuje połysk i pierwotny wygląd.
Nie zalecamy tego. Powłoka rodowa izoluje jednak srebro od skóry, dzięki czemu u niektórych osób nie występują żadne reakcje.
Dostawa i płatność
Biżuteria dostępna w magazynie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Biżuteria niedostępna w magazynie w ciągu 10 dni.
90% biżuterii jest dostępne w magazynie.
99% reklamacji rozwiązujemy poprzez natychmiastową bezpłatną wymianę na nasz koszt, w tym odesłanie produktu do nas.
W ciągu roku sprzedajemy biżuterię w liczbie kilku tysięcy sztuk. Liczba reklamacji w ciągu roku nie przekracza 40 modeli.
Hot Diamonds należy do elitarnych marek pod względem zadowolenia użytkowników.
Dostawa i pakowanie są bezpłatne przy zamówieniach powyżej 1500 CZK.
Tak, od dłuższego czasu oferujemy rabaty przy zakupie większej liczby sztuk biżuterii naraz – więcej o tej zniżce TUTAJ
Oferujemy także regularne prezenty do zakupów lub wysyłamy zarejestrowanym klientom vouchery rabatowe i powiadomienia o wyprzedażach itp.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami, chętnie Ci doradzimy.